Información en español
The Orange Door ofrece ayuda y apoyo contra la violencia intrafamiliar, así como a familias que necesitan apoyo para el bienestar y desarrollo de sus hijos.
En ocasiones, la situación en casa o en una relación no anda bien y es necesario recibir ayuda y apoyo. The Orange Door está aquí para escuchar, y para ayudarle a conseguir el apoyo que necesita de manera fácil y rápida.
Si se encuentra en peligro inmediato, llame al triple cero (000).
The Orange Door puede ayudarle si:
- Necesita ayuda con la crianza, o le preocupa el bienestar o desarrollo de algún menor o persona joven.
- Alguna persona cercana a usted le hace sentir miedo o que no se encuentra a salvo, por ejemplo, su pareja, ex-pareja, un familiar o un cuidador.
- Usted es un/a menor o persona joven que no se siente a salvo, o que no siente que lo/la estén cuidando.
- Se encuentra en riesgo de llevar a cabo conductas abusivas o controladoras, o necesita ayuda con estas conductas en casa o en una relación.
- Le preocupa la seguridad de alguien a quien usted conoce.
- Ha experimentado violencia intrafamiliar, incluyendo conductas controladoras; por ejemplo, que otra persona vigile adónde va, a quién visita, o cómo gasta su dinero.
Así puede ayudarle The Orange Door:
- Escuchándole para saber cuáles son sus preocupaciones.
- Trabajando con usted para identificar qué tipo de ayuda y apoyo necesita.
- Apoyándole con el bienestar y desarrollo de niños y jóvenes.
- Ayudándole a elaborar un plan de seguridad para que usted y sus hijos se mantengan a salvo.
- Poniéndole en contacto con servicios que pueden ayudarle, tales como terapia, alojamiento, apoyo contra la violencia intrafamiliar, servicios para la salud mental y servicios para el consumo de drogas y alcohol, grupos de apoyo para padres, servicios para menores, ayuda económica o apoyo jurídico.
- Apoyándole para que pueda acceder a fondos para gastos cotidianos básicos y otros costos.
- Colaborando con usted para ayudarle a cambiar si está teniendo conductas abusivas o controladoras en casa o en su relación.
¿Cómo puedo acceder a The Orange Door?
The Orange Door abre de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. de lunes a viernes (cerrado los días festivos).
Ingrese su ubicación o código postal para encontrar su oficina de servicio local.
The Orange Door también puede trabajar con usted si usa aparatos para comunicarse o si necesita intérprete, incluyendo de Auslan.
Necesito intérprete
Dígale al proveedor de servicios si necesita intérprete. Dígale al proveedor de servicios:
- su número de teléfono
- su idioma
- cuándo es un momento seguro para llamarlo/a.
Un intérprete le devolverá la llamada.
¿Los servicios de The Orange Door son para mí?
The Orange Door atiende a personas de todas las edades, géneros, sexualidad, cultura y capacidad. Se respetan todas las preferencias culturales y religiosas. Dígale al trabajador si prefiere que la persona con la que trabaje sea hombre o mujer. The Orange Door trabaja con servicios multiculturales, servicios LGBTI y servicios para la discapacidad para satisfacer las necesidades diversas de individuos y familias. El personal le dará información acerca de las distintas opciones y lo/a pondrá en contacto con los servicios que necesita.
Si usted es una persona migrante o refugiada o no tiene residencia permanente, aún así podemos ayudarlo/a. No tenga miedo de buscar ayuda debido su situación migratoria. Este es un servicio gratuito. Dígale al personal de The Orange Door si prefiere hablar sobre su situación por teléfono o en persona.
¿Adónde debo acudir si The Orange Door no está abierta?
Contacte a los siguientes servicios fuera de estos horarios:
- Servicio de remisiones para hombres (Men’s Referral Service) al 1300 766 491 (de lunes a viernes de 8 a. m. a 9 p. m.; sábados, domingos y días festivos de 9 a. m. a 6 p. m.) (Consejería, información y servicios de remisión por teléfono para la violencia intrafamiliar para hombres)
- Safe Steps es un servicio de apoyo para víctimas de violencia intrafamiliar 1800 015 188 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana). También puede enviar un correo electrónico a Safe Steps o usar su servicio de chat por Internet para apoyo en vivo
- Línea de ayuda para víctimas de crímenes (Victims of Crime, para personas víctimas de cualquier crimen y para hombres adultos víctimas de violencia intrafamiliar) 1800 819 817 o envíe un mensaje de texto al 0427 767 891 (de 8 a. m. a 11 p. m., todos los días)
- Línea para Situaciones de Crisis por Agresión Sexual (The Sexual Assault Crisis Line) para víctimas de agresión sexual 1800 806 292 (las 24 horas del día, los 7 días de la semana)
Si usted o alguien más se encuentra en peligro inmediato, llame al triple cero (000) para recibir ayuda de emergencia.
Comentarios y privacidad
Puede proporcionar comentarios acerca de su experiencia con The Orange Door usando el formulario en línea para comentarios en orangedoor.vic.gov.au/feedback o llame al 1800 312 820 y pida hablar con la persona con la que usted trabaja, algún supervisor o el gerente.
Tomamos muy en serio su privacidad. Para saber cómo usaremos su información, consulte nuestra política de privacidad.
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