Информације на српском
Служба The Orange Door пружа помоћ и подршку у случају породичног насиља, као и породицама којима је потребна помоћ за благостање и развој деце.
Понекад ситуација код куће или у вези није сјајна, па може да вам затреба помоћ и подршка. Служба The Orange Door је ту да вас саслуша и помогне вам да брзо и лако добијете помоћ која вам је потребна.
Ако сте у непосредној опасности, назовите три нуле (000).
Служба The Orange Door може да вам помогне ако:
- Вам треба помоћ у вашој улози родитеља или сте забринути за благостање или развој детета или младе особе.
- Неко ко вам је близак вас застрашује или вам угрожава безбедност, на пример ваш партнер, бивши партнер, члан породице или неговатељ.
- Ви сте дете или млада особа и не осећате се безбедно или сматрате да не воде добро бригу о вама.
- Код вас постоји ризик од насилничког понашања и контролисања других или вам је потребна помоћ због таквог понашања код куће или у вези са другом особом.
- Забринути сте за безбедност особе коју познајете.
- Ви сте жртва породичног насиља, укључујући контролисање, на пример неко проверава куда идете, кога посећујете или како трошите новац.
The Orange Door може да вам помогне на следеће начине:
- Саслушаће вас и разумети шта вас брине.
- Сарађиваће са вама да идентификујете врсту помоћи и подршке која вам је потребна.
- Пружиће вам подршку за благостање и развој деце и младих особа.
- Помоћиће вам да израдите безбедносни план за одржавање ваше безбедности и безбедности ваше деце.
- Повезаће вас са службама које могу да вам помогну, на пример службама које пружају саветовање, смештај, подршку у случају породичног насиља, у области менталног здравља и зависности од дроге или алкохола, групе за подршку родитеља, услуге за децу, финансијску помоћ или правну помоћ.
- Помоћиће вам да поднесете захтев за финансијску помоћ за основне животне и друге трошкове.
- Сарађиваће са вама да вам помогну да промените насилничко понашање или контролисање особа са којима живите или са којима сте у вези.
Како могу да ступим у контакт са службом The Orange Door?
Служба The Orange Door ради од 9 до 17 часова, од понедељка до петка (затворена је на државне празнике).
Потражите најближи огранак према месту или поштанском броју.
Служба The Orange Door може да ради са вама и ако користите помагала за комуникацију или ако вам је потребан преводилац, укључујући преводиоца за аустралијски знаковни језик (Auslan).
Потребан ми је преводилац
Реците радницима службе да вам је потребан преводилац. Реците им:
- ваш број телефона
- ваш језик
- када је безбедно да вас назову.
Преводилац ће вас назвати.
Да ли је служба The Orange Door одговарајућа за мене?
Служба The Orange Door прима странке сваке животне доби, пола, сексуалности, културе и способности. Поштује сва културна и верска опредељења. Реците да ли желите да сарађујете са радником мушког или женског пола. Служба The Orange Door сарађује са мултикултурним службама, LGBTI службама и службама за особе са инвалидитетом да би задовољила различите потребе појединаца и породица. Особље ће вам дати информације о опцијама и повезати вас са службама које ће вам пружити потребне услуге.
Ако сте досељеник, избеглица или немате право сталног боравка, ми и поред тога можемо да вам помогнемо. Немојте да се плашите да затражите помоћ због вашег имиграционог статуса. Ове услуге су бесплатне. Реците радницима службе The Orange Door да ли бисте више волели телефоном или лично да разговарате о вашој ситуацији.
Коме да се обратим када The Orange Door не ради?
Ван нашег радног времена, контактирајте једну од следећих служби:
- Men’s Referral Service (Служба за упуте мушкарцима) на 1300 766 491 (од 8 до 21 час, од понедељка до петка и од 9 до 18 часова суботом и недељом и на државне празнике) (телефонско саветовање, информације и упути за мушкарце који су жртве породичног насиља)
- Safe Steps је служба која пружа подршку жртвама породичног насиља 1800 015 188 (24 сата, 7 дана у недељи). Такође можете да пошаљете имејл служби Safe Steps или да потражите помоћ уживо путем вебчета
- Телефонска служба за жртве криминала - Victims of Crime helpline (за све жртве криминала и одрасле мушкарце који су жртве породичног насиља) 1800 819 817 или текст порука 0427 767 891 (од 8 до 23 часа, сваки дан)
- Телефонска служба за жртве сексуалног напада - Sexual Assault Crisis Line - је за жртве сексуалног напада, 1800 806 292 (24 сата, 7 дана у недељи)
Ако сте ви или неко други у непосредној опасности, назовите три нуле (000) за хитну помоћ.
Коментари и приватност
Коментаре о вашем искуству са службом The Orange Door можете да доставите у онлајн обрасцу за коментаре на orangedoor.vic.gov.au/feedback или ако назовете 1800 312 820 и тражите да разговарате са вашим радником, пословођом или менаџером.
Ми вашу приватност озбиљно узимамо. Ако желите да знате како поступамо са вашим подацима, погледајте наше прописе о приватности.
Updated