Информация на русском языке
Служба «Оранжевая дверь (The Orange Door)» оказывает помощь и поддержку при семейном насилии, а также семьям, нуждающимся в поддержке ради благополучия и развития детей.
Бывает, что дома или в отношениях что-то идет не так, и вам нужна помощь и поддержка. Служба «Оранжевая дверь (The Orange Door)» готова выслушать вас и помочь вам быстро и легко получить необходимую поддержку.
Если вам угрожает неминуемая опасность, звоните по телефону 000 (три ноля).
«Оранжевая дверь (The Orange Door)» может помочь, если:
- Вам нужна помощь в воспитании детей или вы беспокоитесь о благополучии или развитии ребенка или подростка.
- Кто-то из ваших близких вызывает в вас чувство страха или опасения, например, ваш партнер, бывший партнер, член семьи или опекун.
- Вы ребенок или несовершеннолетнее лицо и не чувствуете себя в безопасности или не ощущаете заботы о себе.
- Вы склонны к оскорбительному или контролирующему поведению или вам нужна помощь с этим поведением дома или в отношениях.
- Вы беспокоитесь о безопасности близкого вам человека.
- Вы подвергаетесь насилию в семье, включая контролирующее поведение; например, кто-то следит за тем, куда вы ходите, с кем встречаетесь или как тратите деньги.
Служба «Оранжевая дверь (The Orange Door)» может помочь следующим образом:
- Выслушать вас и понять, что вас беспокоит.
- Поработать с вами, чтобы определить необходимый уровень помощи и поддержки.
- Помочь с благополучием и развитием детей и молодежи.
- Помочь вам составить план обеспечения безопасности для вас и ваших детей.
- Предоставить вам доступ к службам помощи, таким как консультирование, предоставление жилья, помощь при семейном насилии, психиатрические услуги и услуги по борьбе с наркотиками и алкоголем, группы поддержки родителей, услуги для детей, финансовая или юридическая помощь.
- Помочь получить материальную помощь на базовые бытовые и прочие расходы.
- Поработать с вами, чтобы помочь вам измениться, если вы ведете себя оскорбительным или контролирующим образом дома или в отношениях.
Как обратиться в службу «Оранжевая дверь (The Orange Door)»?
Служба «Оранжевая дверь (The Orange Door)» открыта с 9:00 до 17:00 с понедельника по пятницу (закрыта в праздничные дни).
Есть поиск отделений службы по адресу или почтовому индексу.
Служба «Оранжевая дверь (The Orange Door)» может работать с вами, даже если вы пользуетесь вспомогательными средствами связи или вам нужен переводчик, в том числе австралийского языка жестов.
Мне нужен переводчик
Сообщите нам, что вам нужен переводчик. Укажите:
- свой номер телефона
- свой язык
- безопасное время для звонка.
Переводчик вам перезвонит.
Служба «Оранжевая дверь (The Orange Door)» существует для меня?
Двери службы «Оранжевая дверь (The Orange Door)» открыты людям всех возрастов, полов, сексуальных ориентаций, культур и возможностей. Мы с пониманием относимся ко всем культурным и религиозным особенностям. Сообщите социальному работнику, с кем вам удобнее работать: с мужчиной или с женщиной. Служба «Оранжевая дверь (The Orange Door)» работает со службами поддержки национальных землячеств, ЛГБТИ и людей с инвалидностью, стремясь охватить разнообразные нужды людей и семей. Персонал расскажет вам о вариантах действий и соединит с необходимыми службами.
Если вы мигрант, беженец или у вас нет вида на жительство, мы всё равно сможем вам помочь. Не бойтесь обращаться за поддержкой из-за своего миграционного статуса. Наши услуги бесплатны. Сообщите работникам службы «Оранжевая дверь (The Orange Door)», как вам удобнее обсудить вашу ситуацию: по телефону или лично.
Куда обращаться, когда служба «Оранжевая дверь (The Orange Door)» не работает?
В другое время обращайтесь в следующие службы:
- Справочная служба для мужчин «Men’s Referral Service» – 1300 766 491 (08:00–21:00 по рабочим, 09:00–17:00 по выходным и праздникам) (телефонная консультация и справочная служба по насилию в семье для мужчин)
- «Безопасные шаги (Safe Steps)» – служба поддержки пострадавших от насилия в семье. 1800 015 188 (круглосуточно, без выходных). В «Безопасные шаги (Safe Steps)» можно также написать по электронной почте или в онлайн-чат
- Линия поддержки «Victims of Crime» (для всех жертв преступлений, а также для взрослых мужчин-жертв насилия в семье) 1800 819 817 или СМС на 0427 767 891 (08:00–23:00, без выходных)
- «Sexual Assault Crisis Line» – линия поддержки пострадавших от сексуального насилия. 1800 806 292 (круглосуточно, без выходных).
Если вам или кому-то другому угрожает неминуемая опасность, срочно звоните по номеру 000 (три ноля).
Обратная связь и конфиденциальность
Оставить отзыв о качестве работы службы «Оранжевая дверь (The Orange Door)» можно в онлайн-форме на странице orangedoor.vic.gov.au/feedback или по номеру 1800 312 820. Попросите соединить вас с вашим социальным работником, его непосредственным руководителем или директором.
Мы серьезно относимся к соблюдению конфиденциальности. Узнать, как мы будем использовать ваши персональные данные, можно из нашей политики конфиденциальности.
Updated