Informations en français
The Orange Door (La Porte orange) apporte une aide et un soutien aux personnes victimes de violences intra-familiales, ainsi qu'aux familles ayant besoin d'aide pour le bien-être et le développement de leurs enfants.
Il arrive que les choses ne se passent pas bien à la maison ou dans une relation et que vous ayez besoin d'aide et de soutien. The Orange Door (La Porte orange) est là pour vous écouter et vous aider à obtenir le soutien dont vous avez besoin de manière simple et rapide.
Si vous êtes en danger immédiat, appelez le Triple Zéro (000).
The Orange Door (La Porte orange) peut vous aider si :
- vous avez besoin d'aide pour exercer votre rôle de parent, ou vous êtes préoccupé par le bien-être ou le développement d'un enfant ou d'un jeune ;
- vous avez peur ou ne vous sentez pas en sécurité à cause d'une personne de votre entourage, par exemple votre partenaire, votre ex-partenaire, un membre de votre famille ou une personne qui s'occupe de vous ;
- vous êtes un enfant ou un jeune et que vous ne vous sentez pas en sécurité ou que l'on ne s'occupe pas de vous ;
- vous risquez d'adopter un comportement agressif ou d'exercer un contrôle sur une personne de votre entourage ou vous avez besoin d'aide pour faire face à ces comportements à la maison ou dans une relation ;
- vous êtes inquiet pour la sécurité d'une personne que vous connaissez ;
- vous avez été victime de violences intra-familiales, notamment d'un comportement de contrôle, comme le fait que quelqu'un surveille où vous allez, à qui vous rendez visite ou comment vous dépensez votre argent.
The Orange Door (La Porte orange) peut vous aider :
- en vous écoutant et en prenant connaissance de vos inquiétudes ;
- en déterminant avec vous l'aide et le soutien dont vous avez besoin ;
- en vous soutenant dans le bien-être et le développement des enfants et des jeunes ;
- en vous aidant à établir un plan de sécurité pour vous protéger, vous et vos enfants ;
- en vous mettant en relation avec des services qui pourront vous aider, comme des services d'aide psychologique, d'hébergement, de soutien en cas de violences intra-familiales, de santé mentale et de lutte contre la drogue et l'alcool, ainsi que des groupes de soutien parental, des services pour les enfants, une aide financière ou une assistance juridique ;
- en vous accompagnant dans les démarches d'accès à une aide financière pour couvrir les dépenses de tous les jours et d'autres frais ;
- en travaillant avec vous pour vous aider à changer si vous avez un comportement agressif ou vous exercez un contrôle chez vous ou dans votre relation.
Comment puis-je accéder à The Orange Door (La Porte orange) ?
The Orange Door (La Porte orange) est ouverte de 9h00 à 17h00 du lundi au vendredi (fermée les jours fériés).
Effectuez une recherche par lieu ou par code postal pour trouver votre service local.
The Orange Door (La Porte orange) peut travailler avec vous si vous utilisez des aides à la communication ou si vous avez besoin d'un interprète, y compris en langues des signes australienne (Auslan).
J'ai besoin d'un interprète
Faites savoir aux employés du service si vous avez besoin d'un interprète. Faites savoir aux employés du service :
- votre numéro de téléphone
- votre langue
- le moment où vous pouvez parler au téléphone en toute sécurité.
Un interprète vous rappellera ensuite.
The Orange Door (La Porte orange) est-elle un service fait pour moi ?
The Orange Door (La Porte orange) accueille les personnes de tout âge, genre, sexualité, culture et capacité. Toutes les préférences culturelles et religieuses sont respectées. Faites savoir à l'employé si vous préférez travailler avec un homme ou une femme. The Orange Door (La Porte orange) travaille avec les services multiculturels, les services LGBTI et les services aux personnes en situation de handicap pour répondre aux divers besoins des individus et des familles. Le personnel vous donnera des informations sur les options et vous mettra en relation avec les services dont vous avez besoin.
Si vous êtes un migrant ou un réfugié ou si vous n'avez pas de résidence permanente, nous pouvons malgré tout vous aider. N'ayez pas peur de demander de l'aide en raison de votre statut migratoire. Ce service est gratuit. Faites savoir aux employés de The Orange Door (La Porte orange) si vous préférez discuter de votre situation par téléphone ou en personne.
Où dois-je aller lorsque The Orange Door (La Porte orange) n'est pas ouverte ?
En dehors de ces heures, contactez les services suivants :
- Men's Referral Service (service d'orientation pour les hommes) au 1300 766 491 (de 8 h à 21 h du lundi au vendredi et de 9 h à 18 h le samedi, le dimanche et les jours fériés) (service de conseil, d'information et d'orientation par téléphone dédié aux hommes responsables de violences intra-familiales).
- Safe Steps est un service d'assistance pour les victimes de violences intra-familiales, 1800 015 188 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7). Vous pouvez également envoyer un courriel à Safe Steps ou utiliser leur service d'assistance via leur chat en ligne.
- Victims of Crime helpline (ligne d'assistance pour toutes les victimes d'actes criminels et les hommes adultes victimes de violences intra-familiales) 1800 819 817 ou SMS 0427 767 891 (8h-11h, tous les jours)
- La Sexual Assault Crisis Line est une ligne d'écoute téléphonique pour les victimes d'agressions sexuelles 1800 806 292 (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
Si vous ou quelqu'un d'autre êtes en danger immédiat, appelez le Triple Zéro (000) pour une assistance d'urgence.
Commentaires et confidentialité
Vous pouvez nous faire part de vos commentaires sur votre expérience à The Orange Door (La Porte orange) en utilisant le formulaire de commentaires en ligne à l'adresse orangedoor.vic.gov.au/feedback ou en appelant le 1800 312 820 et en demandant à parler à votre employé, à un responsable ou au directeur.
Nous prenons votre vie privée très au sérieux. Pour savoir comment nous utiliserons vos informations, veuillez vous reporter à notre politique de confidentialité.
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