Hrvatski | Croatian

Informacije na hrvatskom jeziku

Usluga Orange Door pruža pomoć i podršku žrtvama obiteljskog nasilja, kao i obiteljima kojima je potrebna podrška za dobrobit i razvoj djece.

Ponekad stvari kod kuće ili u vezi nisu u redu i potrebna vam je pomoć i podrška. Usluga Orange Door je tu da vas sasluša i pomogne vam da brzo i jednostavno dobijete potrebnu podršku.

Ako ste u neposrednoj opasnosti, nazovite Tri Nule - Triple Zero (000).

Orange Door može pomoći ako:

• Trebate pomoć u roditeljstvu ili ste zabrinuti za dobrobit ili razvoj djeteta ili mlade osobe.
• Netko vama blizak izaziva osjećaj straha ili nesigurnosti, poput vašeg partnera, bivšeg partnera, člana obitelji ili njegovatelja.
• Ako ste dijete ili mlada osoba koja se ne osjeća sigurno ili zbrinuto.
• U opasnosti ste od zlostavljanja ili kontroliranja ili vam je potrebna pomoć zbog takvog ponašanja kod kuće ili u odnosu.
• Zabrinuti ste za sigurnost nekoga koga poznajete.
• Doživjeli ste obiteljsko nasilje, uključujući kontroliranje ponašanja poput nekoga tko nadzire kamo idete, koga posjećujete ili kako trošite novac.

Orange Door može pomoći tako što će:

• Poslušati vas i čuti što vas brine.
• Raditi s vama na utvrđivanju pomoći i podrške koja vam je potrebna.
• Podržavati vas u dobrobiti i razvoju djece i mladih.
• Pomoći vam da napravite sigurnosni plan kako biste bili sigurni vi kao i vaša djeca.
• Povezivanje s uslugama koje mogu pomoći, kao što su savjetovanje, smještaj, podrška obiteljskom nasilju, usluge mentalnog zdravlja i droga i alkohola, grupe za podršku roditeljstvu, usluge za djecu, financijska pomoć ili pravna pomoć.
• Podrška u pristupu financiranju osnovnih životnih troškova i drugih troškova.
• Rad s vama kako bismo vam pomogli promijeniti se ako koristite zlostavljanje ili kontroliranje kod kuće ili u odnosu.

Kako mogu pristupiti uslugama Orange Door?

Orange Door usluga je otvorena od 9 do 17 sati od ponedjeljka do petka (zatvoreno državnim praznicima).

Pretražujte prema lokaciji ili poštanskom broju kako biste pronašli svoju mjesnu uslugu.

Orange Door može surađivati s vama ako koristite komunikacijska pomagala ili vam je potreban prevoditelj, uključujući Auslan.

Trebam tumača

Obavijestite službu ako trebate tumača. Recite usluzi:

• svoj broj telefona
• vaš jezik
• kada je sigurno nazvati.

Tumač će vas potom nazvati.

Je li Orange Door usluga namijenjena meni?

Orange Door usluga prihvaća ljude bilo koje dobi, spola, seksualnosti, kulture i sposobnosti. Poštuju se sve kulturne i vjerske postavke. Obavijestite službenika želite li raditi s radnikom ili radnicom. Orange Door radi s multikulturalnim uslugama, LGBTI uslugama i uslugama za osobe s invaliditetom kako bi zadovoljio različite potrebe pojedinaca i obitelji. Osoblje će vam dati informacije o mogućnostima i povezati vas s uslugama koje su vam potrebne.

Ako ste migrant ili izbjeglica ili nemate stalni boravak, još uvijek vam možemo pomoći. Ne bojte se tražiti podršku zbog svog migracijskog statusa. Ovo je besplatna usluga. Obavijestite djelatnike usluge Orange Door želite li o svojoj situaciji razgovarati telefonom ili osobno.

Gdje mogu ići kada usluga Orange Door nije otvorena?

Izvan radnog vremena kontaktirajte sljedeće službe:

• Men's Referral Service (služba za upućivanje muškaraca) na 1300 766 491 (8:00-21:00 ponedjeljak-petak i 9:00-18:00 subota i nedjelja i državni praznici) (telefonsko savjetovanje, informacije i upućivanje za muškarce u slučaju obiteljskog nasilja)
• Safe Steps je usluga za podršku žrtvama obiteljskog nasilja 1800 015 188 (24 sata, 7 dana u tjednu). Također možete poslati e-mail službi Safe Steps ili koristiti njihovu uslugu podrške putem web chata uživo
• Victims of Crime helpline - linija za pomoć žrtvama kriminala (za sve žrtve kriminala i odrasle muškarce žrtve obiteljskog nasilja) 1800 819 817 ili sms 0427 767 891 (8-23h, svaki dan)
• The Sexual Assault Crisis Line (krizna linija za seksualno zlostavljanje je za žrtve seksualnog napada) 1800 806 292 (24 sata, 7 dana u tjednu)

Ako ste vi ili netko drugi u neposrednoj opasnosti, nazovite Tri Nule - Triple Zero (000) za hitnu pomoć.

Povratne informacije i privatnost

Možete pružiti povratne informacije o svom iskustvu s The Orange Door koristeći online obrazac za povratne informacije na orangedoor.vic.gov.au/feedback ili pozivom na 1800 312 820 i zatražiti da razgovarate sa svojim radnikom, nadređenom osobom ili upraviteljem.

Vašu privatnost shvaćamo ozbiljno. Da biste saznali kako ćemo koristiti vaše podatke, pogledajte našu politiku o privatnosti.