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The Orange Door幫助並支援遭受暴力的家庭及需要照顧兒童福祉和發展的家庭。
有時候家裡或者人際關係發生的事情讓人無法接受，而您又需要幫助及支援。The Orange Door願意聆聽您的心聲，以輕易快捷的方式為您獲得所需的幫助。
如果身處即時危險，請致電零零零（000）。
如果屬於下列情況，The Orange Door會施予援手：
- 需要子女教導方面的幫助，或者擔心某名兒童或青少年的福祉或發展。
- 身邊的人讓您感到害怕或不安全，例如伴侶、前伴侶、家庭成員或照顧者等。
- 您是兒童或青少年，並感到不安全或無人照顧。
- 遭受虐待或掌控行徑的危險，或者在家或人際關係裡需要幫助面對這類行徑。
- 擔心熟悉的人之安危。
- 遭遇家庭暴力，包括管控行徑，例如監視行蹤、與甚麼人士拜訪或如何花費等。
The Orange Door會使用下列方法幫助：
- 聆聽您的心聲，以了解顧慮。
- 與您共事，以確認所需的幫助和支援。
- 支持您照顧兒童和青少年的福祉和發展。
- 幫助您制定安全的計劃，以保障自己和子女安全。
- 為您聯繫至有能力協助的服務機構，例如輔導服務、住宿服務、家庭暴力支援服務、精神健康支援服務、戒毒和戒酒服務、子女教導支援小組、兒童支援服務、財務協助或法律援助等。
- 幫助您獲取支付基本日常開支和其他費用的資金。
- 如果在家或人際關係裡遭遇虐待或管控途徑的問題，則會與您共事。
如何聯絡The Orange Door？
The Orange Door開放時間為星期一至星期五上午九時至下午五時（公眾假期關閉）。
以地點或郵政編號搜尋當地服務機構。
如果您使用溝通輔助設備或需要傳譯服務，包括澳洲手語，The Orange Door能與您共事。
我需要傳譯服務。
告知服務機構您需要傳譯服務。告知服務機構您的：
- 個人聯絡電話
- 所講語言
- 可以致電的安全時間。
隨後，傳譯員會向您回電。
The Orange Door的服務適不適合我？
無論年齡、性別、性傾向、文化及能力為何，The Orange Door一律歡迎，並會尊重所有文化和宗教信仰。讓職員知悉您比較願意與男工作人員或女工作人員共事。The Orange Door與多元文化服務機構、LGBTI（女同性戀、男同性戀、雙性戀、跨性別和雙性人）服務機構，及殘障人士服務機構共事，以滿足個人和家庭的不同需要。 職員會向您提供與選項相關的資訊，並連繫至所需的服務。
如果您是移民、難民，或者並無持有永久居民身份，我們仍然能夠幫助您。不必因簽證狀態而對尋求支援感到懼怕。該項服務費用全免。請讓The Orange Door職員知悉您偏向以電話或親身見面方式商量個人情況。
The Orange Door關閉期間應前往何處？
請於所列時段外聯絡以下服務機構：
- 男士轉介服務（Men’s Referral Service）電話：1300 766 491（星期一至星期五上午8時至下午9時，星期六、日及公眾假期上午9時至下午6時）（男士家庭暴力輔導服務、資訊和轉介服務）
- Safe Steps是為遭受家庭暴力的受害者而設的支援服務，電話：1800 015 188（每星期七天，24小時全天候開放）。亦可電函Safe Steps或使用其網絡聊天支援服務
- 刑事案件受害者（Victims of Crime）熱線（為所有刑事案件受害者及遭受家庭暴力之成年男性而設），電話：1800 819 817，或者傳送短訊至0427 767 891（每日開放，上午8時至夜晚11時）
- 性侵危機熱線（Sexual Assault Crisis Line）為性侵受害者而設，電話：1800 806 292（每星期七天，24小時全天候開放）
如果自己或他人身處即時危險，請致電三個零（000）獲取緊急支援服務。
反饋及私隱
請使用載於orangedoor.vic.gov.au/feedback網站的網上回饋表格或致電1800 312 820向The Orange Door提供個人體驗的意見回饋，並要求與職員、主管或經理溝通。
我們會嚴肅對待個人私隱。欲知我們如何使用您的個人資料，請參閱：私隱政策。
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