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The Orange Door 在家庭暴力方面提供帮助和支持，也为在儿童心理健康和发育发展方面需要支持的家庭提供帮助。
有时家庭或情感关系中存在问题，您需要获得帮助和支持。The Orange Door 可以倾听您的经历，帮助您及时、方便地获得您所需的支持。
紧急危险情况请拨打三个零（000）。
如果存在以下情况，The Orange Door 可以提供帮助：
- 需要获得养育子女方面的帮助，或者对某位儿童或青少年的心理健康或者发育发展有所担忧。
- 您亲近的人让您感到害怕或不安全，例如您的伴侣、前任伴侣、家人或照护人。
- 作为一名儿童或青少年，您未能感到安全，或者未能得到关心和照顾。
- 您有施加虐待或控制行为的风险，或者需要获得帮助来改变家庭或情感关系中的此类行为。
- 您对某位认识的人的安全感到担心。
- 您经历过家庭暴力（包括控制行为），例如有人时时监控您的行踪、您接触的人以及您的花销去向。
The Orange Door 可以为您提供以下帮助：
- 倾听您的经历，了解您对什么事情感到担心。
- 与您协作，找到您需要的帮助和支持。
- 为您提供儿童与青少年心理健康以及发育发展方面的支持。
- 帮助您制定安全计划，保护您与子女的安全。
- 为您推荐可以帮助您的服务，例如心理咨询、住宿、家庭暴力支持、精神健康、毒品与酒精成瘾问题的服务、子女养育支持小组、为儿童提供的服务、财务援助或者法律援助。
- 帮助您获得补助来支付基本生活费以及其他费用。
- 如果您在家庭或情感关系中存在虐待或控制行为，我们将与您协作，帮助您做出改变。
如何联系The Orange Door？
The Orange Door 的开放时间为周一至周五上午9点至下午5点（公休假日不开放）。
请根据地址或邮编检索，寻找就近的服务中心。
如果您使用沟通辅助工具或需要口译服务（包括澳大利亚手语），The Orange Door 会配合并提供帮助。
我需要口译服务
如果您需要口译服务，请告知该服务中心。请向服务中心提供：
- 您的电话号码
- 您所说的语言
- 可以安全通话的时间。
口译员会给您回电话。
The Orange Door能根据我的情况来提供服务吗？
The Orange Door欢迎任何年龄、性别、性取向、文化背景和能力的人士。 所有文化和宗教信仰都将受到尊重。请告诉工作人员您对提供服务的工作人员是否有性别要求。The Orange Door与多元文化服务机构、LGBTI服务机构和残障服务机构合作，以满足个人和家庭的不同需求。工作人员会向您提供各类方案的相关信息，并为您联系所需的服务。
无论您是移民或难民，或没有澳大利亚永久居留权，我们都可以帮助您。请不要因为移民身份而害怕寻求支持 这是一项免费服务。 如果您希望通过电话或当面讨论您的情况，请告诉The Orange Door的工作人员。
The Orange Door不开放时，我应该去哪里寻求帮助？
在开放时间段外，请联系以下服务：
- Men’s Referral Service：1300 766 491（周一至周五上午8点至晚上9点，周六、周日及公共假期上午9点至晚上6点）（面向男性的家庭暴力电话咨询、信息和转介服务）
- Safe Steps是为家庭暴力受害者提供的支持服务，电话为1800 015 188（24/7全天候开通）。您也可以向Safe Steps发送电子邮件或使用他们的实时网络聊天支持服务
- 犯罪受害者帮助热线（针对所有犯罪受害者和遭受家庭暴力的成年男性），电话：1800 819 817，短信：0427 767 891（每天上午8点至晚上11点开放）
- Sexual Assault Crisis Line——面向遭受性侵犯的受害者，电话：1800 806 292（24/7全天候开通）
如果您或他人处于紧迫危险中，请拨打三个零（000），以获得紧急援助。
反馈和隐私信息
您可以访问orangedoor.vic.gov.au/feedback填写在线反馈表，或致电1800 312 820，要求与您的工作人员、主管或经理交谈，提供关于您在The Orange Door的经历反馈。
我们重视保护您的隐私。要了解我们将如何使用您的信息，请参考我们的隐私政策。
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