The Orange Door

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Qu’est-ce que The Orange Door ?

The Orange Door est un nouveau moyen d’accéder à des services dédiés aux femmes, enfants et adolescents subissant des violences familiales, et aux familles ayant besoin d’un soutien pour prendre soin d’enfants ou d’adolescents.  Il n’est pas nécessaire de présenter une lettre d’un médecin pour accéder à une aide et un soutien par le biais de The Orange Door. 

Qu’est-ce que The Orange Door peut faire pour moi ?

Contactez The Orange Door si :
  • L’un de vos proches vous fait du mal, tente de vous contrôler ou de vous intimider. Il peut s’agir de votre conjoint(e), d’un membre de votre famille, d’un(e) colocataire ou d’un(e) aidant(e).
  • Vous avez des difficultés à vous occuper de vos enfants en raison de conflits familiaux, de problèmes financiers, d’une maladie, d’une addiction, d’un deuil ou d’un état d’isolement. 
  • Vous avez peur pour la sécurité et le bien-être d’un enfant ou d’un(e) adolescent(e). 
  • Vous avez peur pour la sécurité d’un(e) ami(e) ou d’un membre de votre famille.
Si vous êtes immigré(e) ou réfugié(e) ou que vous n’avez pas la résidence permanente, nous pouvons tout de même vous aider. N’ayez pas peur de demander de l’aide, quel que soit votre statut migratoire.  Ce service est gratuit.  Précisez aux membres du personnel de The Orange Door si vous souhaitez dialoguer au téléphone ou prendre rendez-vous dans un centre.  

Besoin des services d’un interprète ?

Vous pouvez bénéficier des services d’un interprète.  Merci d’indiquer à nos services :  
  • Votre numéro de téléphone.
  • La langue dans laquelle vous souhaitez échanger.
  • Une date et une heure où nous pouvons vous appeler.
Un(e) interprète vous rappellera.  

Les services de The Orange Door vont-ils convenir à ma situation ?

The Orange Door accueille toutes les personnes, quels que soient leur âge, leur sexe, leur orientation sexuelle et leurs capacités, dans le respect de leurs choix culturels et religieux. Indiquez au membre du personnel si vous préférez discuter avec un homme ou une femme.  The Orange Door œuvre en collaboration avec des services multiculturels, des services pour les LGBTI et des services pour les personnes handicapées afin de répondre aux besoins divers et variés des personnes et des familles.  Le personnel vous fournira toutes les informations concernant les options disponibles et vous mettra en relation avec les services pouvant répondre à vos besoins.  

Où se trouve The Orange Door ?

Rendez-vous sur www.orangedoor.vic.gov.au pour consulter une carte des services les plus proches de chez vous.

Quels sont les horaires d’ouverture de The Orange Door ?

Les horaires d’ouverture de The Orange Door sont : de 9 h à 17 h, du lundi au vendredi (sauf les jours fériés).  

À qui m’adresser quand The Orange Door est fermé ?

En dehors des horaires d’ouverture, contactez les services suivants :
  • Men’s Referral Service au 1300 766 491 (de 8 h à 21 h du lundi au vendredi, et de 9 h à 17 h le samedi et le dimanche) (aide et conseils téléphoniques pour lutter contre les violences des hommes, informations et service de renvoi).
  • Le service d’aide contre les violences familiales safe steps au 1800 015 188 (24 heures sur 24 et 7 jours sur 7) s’adresse aux femmes et aux enfants victimes de violences familiales.
  • Le service d’assistance téléphonique Victims of Crime (pour toutes les victimes d’actes criminels et les hommes victimes de violences familiales) au 1800 819 817 (tous les jours, de 8 h à 23 h).
  • Le service d’assistance téléphonique Sexual Assault Crisis Line pour les victimes d’agressions sexuelles au 1800 806 292 (de 17 h à 9 h du lundi au vendredi, et 24 heures sur 24 les week-ends et jours fériés).

Si vous-même ou quelqu’un d’autre êtes en danger immédiat, composez le 000 pour une aide d’urgence.